Política de Privacidad del sitio web
Política de Privacidad
Fecha: 23 de mayo de 2024
1. Recopilación de Datos Personales
1.1 Datos Personales
Le informamos sobre el tratamiento de datos personales al usar nuestro sitio web. Los datos personales incluyen cualquier información relacionada con usted (nombre, dirección, correo electrónico, comportamiento del usuario). Esto cumple con nuestras obligaciones según el RGPD de la UE.
1.2 Responsable del Tratamiento
El responsable en virtud del Art. 4(7) del RGPD es:
MuxTool
2. Tratamiento de Datos al Visitar el Sitio Web
Cuando utiliza el sitio web con fines informativos (sin registro), procesamos:
- Dirección IP
- Fecha y hora de acceso
- Páginas visitadas
- Volumen de datos transferidos
- Tipo de navegador
Base legal: Art. 6(1)(f) RGPD
3. Funciones Adicionales
3.1 Servicios Adicionales
Para servicios como compras o creación de cuentas, requerimos datos adicionales (por ejemplo, información de pago).
3.2 Proveedores de Servicios
Utilizamos socios externos (procesadores de pago, logística) que siguen estrictamente nuestras instrucciones.
3.3 Países Terceros
Para socios fuera del EEE, le informaremos por separado.
4. Contacto y Cuenta
Cuando se pone en contacto con nosotros, almacenamos:
- Nombre y correo electrónico
- Número de teléfono (si se proporciona)
Para la creación de una cuenta:
- Nombre
- Datos de acceso (correo electrónico y contraseña)
- Información de contacto
- Datos voluntarios
5. Compras en Línea
5.1 Datos del Pedido
- Detalles del producto
- Número de pedido
- Dirección de envío y facturación
- Estado del pedido (p. ej., “enviado”)
- Estado de devolución
5.2 Datos de Pago
Dependiendo del método de pago:
- Dirección de facturación
- Detalles de pago (tarjeta de crédito / PayPal)
- IBAN/BIC
Solo se comparten los datos necesarios con los procesadores de pago.
5.3 Cobro de Deudas
En caso de facturas impagadas, los datos podrán compartirse con agencias de cobro.
Base legal: Art. 6(1)(b/f) RGPD
6. Cookies y Seguimiento
6.1 General
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento solo con su consentimiento (excepto las cookies esenciales).
6.2 Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web
- Cookies funcionales: para la personalización
- Cookies analíticas: para la optimización
- Cookies publicitarias: se pueden desactivar
6.3 Gestión
Puede controlar las cookies mediante la configuración de su navegador.
6.4 Píxeles Web
Se utilizan para medir la eficacia de campañas de marketing.
6.5 Analítica
Usamos Google Analytics (con opción de exclusión voluntaria).
6.6 Remarketing
Servicios como Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads (con enlaces de exclusión disponibles).
7. Compartición de Datos
Solo compartimos datos:
- Si es legalmente requerido
- Con proveedores de servicios bajo estrictos acuerdos de protección de datos
- Con socios logísticos para la entrega
8. Período de Conservación
Los datos se eliminan después de:
- Cumplimiento de su finalidad
- Expiración de los períodos legales de conservación (hasta 10 años)
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas, incluida la cifrado SSL, para proteger sus datos.
10. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso, rectificación o eliminación de sus datos
- Restricción u objeción al tratamiento
- Portabilidad de datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
11. Modificaciones
Esta política puede actualizarse periódicamente.
12. Delegado de Protección de Datos
Contacto: support@muxtool.com
Asunto: “Protección de Datos”