Politica de reembolso
Política de Devoluciones
1. Garantía y Plazos
"Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días. Los productos que excedan este plazo no podrán ser devueltos."
"Las cancelaciones deben realizarse el mismo día de la compra. Una vez que el pedido haya sido enviado, solo se podrá solicitar una devolución después de recibir el paquete."
Nota: Las cancelaciones son posibles siempre que la solicitud se presente antes del envío y dentro del plazo permitido.
Requisitos
"Para realizar una devolución, el producto debe:
- No haber sido utilizado
- Estar en su estado original, incluido el embalaje
- Incluir el comprobante de compra"
2. Proceso
"No envíe el producto directamente al fabricante. Después de la inspección, recibirá un correo electrónico con:
- Confirmación
- Decisión sobre su reembolso"
3. Reembolso
"Si es aprobado:
- Se emitirá un crédito al método de pago original
- Tiempo de procesamiento: 5 a 10 días laborables"
4. Retrasos
"Si no recibe su reembolso:
- Verifique con su banco
- Contacte a su compañía de tarjeta de crédito
- Llame a su banco
Si aún no se resuelve, envíe un correo electrónico a: support@muxtool.com"
5. Ofertas Especiales
"Solo los productos comprados a precio completo son elegibles para devolución."
6. Cambios
"Solo se aceptan cambios por artículos defectuosos. Envíe una solicitud por correo electrónico con:
- Una foto del defecto
- Comprobante de compra"
7. Dirección de Devolución
"PATAC GMBH-LY-FXGJ
Necklace. 22-26, Hall A4+A5
40880 Ratingen, Alemania
Debe registrarse previamente por correo electrónico. No nos hacemos responsables de los envíos no registrados."
8. Gastos de Envío
"Para devoluciones iniciadas por el cliente, este deberá asumir los costos de envío (varían según el transportista)."
"Para entregas dañadas o incorrectas (error nuestro), cubrimos los costos."
9. Artículos de Alto Valor
"Para devoluciones superiores a £300:
- Utilice un envío con seguimiento
- Se recomienda asegurar el paquete
- No se garantiza la recepción"
10. Nota Importante
Las devoluciones deben ser aprobadas previamente por el servicio de atención al cliente. Sin registro previo, no nos hacemos responsables de paquetes perdidos.
Correo del cliente: support@muxtool.com