Politica de envios
Información de Entrega
A. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se envían normalmente dentro de 1 a 3 días laborables después de recibir el pago (excluyendo fines de semana y días festivos).
B. Plazo de Entrega
Tiempo estimado de entrega: 5 a 7 días laborables.
El tiempo total desde la realización del pedido hasta la recepción no debe superar los 14 días laborables.
C. Método de Envío
Su pedido será enviado por transporte aéreo.
D. Costos de Envío
Envío gratuito en todos los pedidos.
E. Dirección de Entrega Incorrecta o Modificada
Proporcionar una dirección incorrecta o solicitar un cambio de dirección de entrega puede generar un cargo por modificación de dirección.
Procesamiento y Seguimiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas (excepto fines de semana y días festivos) después de que se envíe el correo electrónico de confirmación del pedido.
Recibirá otra notificación una vez que su pedido haya sido despachado.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear su estado.
Espere hasta 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los dos días posteriores a la confirmación del envío, contáctenos en support@muxtool.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.
Puede rastrear el estado de su pedido aquí:
👉 https://www.17track.net/en
Entrega Dañada
Si su pedido llega dañado, envíenos un correo electrónico de inmediato a support@muxtool.com con:
- Su número de pedido
- Una foto del producto dañado
Revisaremos cada caso individualmente y haremos todo lo posible para ofrecerle una solución satisfactoria.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en:
📧 support@muxtool.com